Call Center Forecasting and Scheduling: The Best of Call Center Management Review (книга)
| Call Center Forecasting and Scheduling: The Best of Call Center Management Review | |
| Автор: | Gerry Barber Brad Cleveland Henry Dortmans Greg Levin Gordon Mac Pherson Ann Smith |
|---|---|
| Оригинал издан: | ???? |
«Call Center Forecasting and Scheduling: The Best of Call Center Management Review» — книга ???? года.
Содержание |
Содержание 
От издателя
«There is simply no way to establish and operate an effective call center environment without a solid understanding of the principles behind forecasting, staffing, scheduling, service level, queuing dynamics and real-time management. Originally…»
Рецензии
См. также
Ссылки
| Это незавершённая статья о литературе или литературном произведении. Вы можете помочь проекту, исправив и дополнив её. |
