Маркетинг сервисных услуг (книга)
Маркетинг сервисных услуг | |
Автор: | В. В. Кулибанова |
---|---|
Оригинал издан: | 2006 |
Серия: | Академия |
«Маркетинг сервисных услуг» — книга 2006 года.
Содержание |
Содержание 
От издателя 
«Тенденции современного рынка таковы, что совокупность услуг, связанных со сбытом и эксплуатацией товаров, становится важнейшим фактором конкурентоспособности фирм. Спрос на сервис порождается спросом на товар, а хороший сервис расширяет спрос на…»