Оценка степени удовлетворённости потребителя. Как узнать, что на самом деле думают люди (книга)
Оценка степени удовлетворённости потребителя. Как узнать, что на самом деле думают люди | |
Автор: | Пол Шварц |
---|---|
Оригинал издан: | 2007 |
«Оценка степени удовлетворённости потребителя. Как узнать, что на самом деле думают люди» — книга 2007 года.
Содержание |
Содержание 
От издателя 
«За последние 20 лет удовлетворённость и постоянство потребителей стали одной из самых быстроразвивающихся областей исследования рынка, и интерес к ней продолжает расти. Сегодня организации вкладывают большие средства в программы, цель которых -…»