Эффект лояльности: движущие силы роста, прибыли и непреходящей ценности (книга)
Эффект лояльности: движущие силы роста, прибыли и непреходящей ценности | |
Автор: | Фредерик Ф. Райхельд |
---|---|
Оригинал издан: | 2005 |
«Эффект лояльности: движущие силы роста, прибыли и непреходящей ценности» — книга 2005 года.
Содержание |
Содержание 
От издателя 
«В данной книге рассматривается новое направление экономических исследований в зарубежной литературе — бизнес, основанный на лояльности. Хотя идеи о необходимости для бизнеса ориентироваться на удовлетворение потребностей общества давно известны и им…»