Delivering Quality Service: Balancing Customer Perceptions and Expectations (книга)
| Delivering Quality Service: Balancing Customer Perceptions and Expectations | |
| Автор: | Valarie A. Zeithaml A. Parasuraman Leonard L. Berry |
|---|---|
| Оригинал издан: | ???? |
«Delivering Quality Service: Balancing Customer Perceptions and Expectations» — книга ???? года.
Содержание |
Содержание 
От издателя
«Excellence in customer service is the hallmark of success in service industries and among manufacturers of products that require reliable service. But what exactly is excellent service? It is the ability to deliver what you promise, say the authors,…»
Рецензии
См. также
Ссылки
| Это незавершённая статья о литературе или литературном произведении. Вы можете помочь проекту, исправив и дополнив её. |
