SERVICE BREAKTHROUGHS: CHANGING THE RULES OF THE GAME (книга)
| SERVICE BREAKTHROUGHS: CHANGING THE RULES OF THE GAME | |
| Автор: | James L. Heskett W. Earl Sasser Christopher W.L. Hart |
|---|---|
| Оригинал издан: | ???? |
«SERVICE BREAKTHROUGHS: CHANGING THE RULES OF THE GAME» — книга ???? года.
Содержание |
Содержание 
От издателя
« What Do Citicorp, UPS and Marriott have in common? They are «breakthrough» service providers, firms that changed the rules of the game in their respective industries by consistently meeting or exceeding customer needs and expectations. To find…»
Рецензии
См. также
Ссылки
| Это незавершённая статья о литературе или литературном произведении. Вы можете помочь проекту, исправив и дополнив её. |
