«Service Quality: Research Perspectives» — книга 2003 года.

Содержание

От издателя

«Book Description "This book is not a «one-minute» guide for managers in search of alleged quick-fixes of service quality. Instead, it is thirty years of accumulated theory and research that can help serious students understand and analyze this…»

Рецензии

См. также

Ссылки

Book closed template.gif

Это незавершённая статья о литературе или литературном произведении. Вы можете помочь проекту, исправив и дополнив её.