Поиск
На сайте: 567989 статей, 285490 фото.

Call-центры и компьютерная телефония (книга)

Call-центры и компьютерная телефония

Автор: Б. С. Гольдштейн
В. А. Фрейнкман
Оригинал издан: 2002
Издательство: БХВ — Санкт-Петербург
Выпуск: 4 сентября 2002 г.
Страниц: 372

«Call-центры и компьютерная телефония»книга 2002 года.

Содержание

Содержание

От издателя

«Конвергенция сетей и услуг связи в значительной степени основывается на технологиях компьютерной телефонии 3-го поколения. Рассматриваемые в книге достижения этой бурно развивающейся индустрии реализуются сегодня в Call-центрах и приходящих им на…»

Рецензии

См. также

Ссылки