«Discovering the Soul of Service. The Nine Drivers of Sustainable Business Success» — книга 2003 года.

Содержание

От издателя

«In a world where customers regard flawless products as a given, service is the key differentiator between competitors in any field. This wise and inspiring book by Leonard Berry, our leading service expert, moves far beyond his pioneering work in…»

Рецензии

См. также

Ссылки

Book closed template.gif

Это незавершённая статья о литературе или литературном произведении. Вы можете помочь проекту, исправив и дополнив её.